Pytania i odpowiedzi

To proste! Ten pies ma PSI DOWÓD™ – system natychmiastowej identyfikacji:

1. Przytrzymaj telefon przy napisie "Walke ZBLIŻ TELEFON".
2. Poczekaj na wibrację lub sygnał dźwiękowy.
3. Automatycznie pojawi się profil psa z danymi kontaktowymi właściciela.
4. Skontaktuj się z właścicielem, korzystając z wyświetlonych danych.

Nie potrzebujesz żadnej aplikacji – wystarczy zwykły smartfon!

iPhone: NFC jest zawsze włączone.
Android: Włącz NFC w ustawieniach telefonu.

• Upewnij się, że NFC jest włączone w telefonie.
• Zdejmij etui z telefonu – może blokować sygnał.
• Przesuwaj telefon powoli po oznaczeniu.
• Jeśli używasz Androida, może być potrzebne potwierdzenie otwarcia strony.
• W razie problemów, zachowaj psa w bezpiecznym miejscu i skontaktuj się z nami: kontakt@walkedog.pl

Tak, do wyświetlenia profilu psa po zeskanowaniu tagu NFC potrzebny jest dostęp do internetu. Jeśli znalazca nie ma połączenia z siecią, może skorzystać z danych mobilnych lub połączenia Wi-Fi.

Jeśli pies wymaga natychmiastowej pomocy:

1. Skontaktuj się z właścicielem przez PSI DOWÓD™.
2. Jeśli właściciel nie odpowiada, zabierz psa do najbliższego weterynarza.
3. Poinformuj weterynarza, że pies ma PSI DOWÓD™ – mogą skanować tag, aby uzyskać dane kontaktowe właściciela.

PSI DOWÓD™ to innowacyjny system identyfikacji psów, wbudowany w nasze akcesoria (szelki, obroże). Działa bez baterii, bez aplikacji i bez dodatkowych opłat. Jeśli pies się zgubi, znalazca może natychmiast skontaktować się z właścicielem, skanując tag NFC.

To bardzo proste – wystarczy zbliżyć telefon do napisu "Walke ZBLIŻ TELEFON" na produkcie:

iPhone:

• NFC jest zawsze włączone.
• Przyłóż telefon do napisu "Walke ZBLIŻ TELEFON".
• Poczekaj na wibrację.
• Automatycznie pojawi się profil psa.

Android:

• Włącz NFC w ustawieniach telefonu (przesuń pasek od góry ekranu).
• Przyłóż telefon do napisu "Walke ZBLIŻ TELEFON".
• Poczekaj na sygnał.
• Potwierdź otwarcie strony.

System wykorzystuje technologię NFC (tę samą, która służy do płatności zbliżeniowych). Chip wbudowany w produkt:

• Nie wymaga baterii ani ładowania.
• Jest w pełni wodoodporny.
• Działa przez cały okres użytkowania produktu (żywotność do 12 lat).
• Można go zeskanować każdym współczesnym telefonem.

Tak, nasze szelki i obroże z PSI DOWÓD™ są odporne na wilgoć. Możesz używać ich nawet, gdy są mokre, a chip NFC będzie działał bez zarzutu.

1. Wejdź na WalkeDog.app.
2. Utwórz konto lub zaloguj się.
3. Uzupełnij dane kontaktowe.
4. Wybierz "Dodaj nowego psa".
5. Dodaj informacje o psie, takie jak imię, zdjęcia, opis i dane kontaktowe.

W profilu psa możesz umieścić:

• Podstawowe dane kontaktowe (telefon, e-mail).
• Dodatkowe dane kontaktowe (np. drugi telefon).
• Imię psa.
• Zdjęcia psa (do 3 zdjęć).
• Instrukcje dla znalazcy (np. "Pies boi się głośnych dźwięków").
• Informacje o zachowaniu (np. "Przyjazny do dzieci").

Wszystkie te informacje możesz w każdej chwili zaktualizować przez WalkeDog.app.

Tak, w WalkeDog.app możesz dodać i zarządzać profilami wielu psów na jednym koncie. Każdy pies może mieć swój własny tag NFC.

Nasze produkty możesz kupić:

• Na stronie WalkeDog.pl.
• W wybranych sklepach zoologicznych.
• U naszych autoryzowanych partnerów.

Pełna lista punktów sprzedaży dostępna jest na naszej stronie.

Możesz zwrócić nieużywany produkt w ciągu 14 dni od zakupu. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania.

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie lub napisz na kontakt@walkedog.pl.
2. Otrzymasz instrukcje zwrotu.
3. Odeślij produkt wraz z dowodem zakupu.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Wszystkie nasze produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją. W przypadku wad produkcyjnych lub uszkodzenia chipa, wymienimy produkt na nowy.

Jak zgłosić reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie na kontakt@walkedog.pl.
2. Opisz problem.
3. Załącz zdjęcia uszkodzenia.
4. Dołącz dowód zakupu.

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin roboczych.

Ty decydujesz, które informacje będą widoczne dla znalazcy. Możesz udostępnić:

• Imię psa.
• Numer telefonu do kontaktu.
• Dodatkowe instrukcje (np. "Pies boi się głośnych dźwięków").
• Alternatywny kontakt (np. numer do weterynarza).

Możesz w każdej chwili zmienić zakres widocznych informacji w swoim profilu na WalkeDog.app.

Nie, PSI DOWÓD™ nie śledzi lokalizacji. To pasywny chip identyfikacyjny, który działa tylko w momencie skanowania.

Twoje dane są szyfrowane i przechowywane na bezpiecznych serwerach zgodnych z wymogami RODO. Dodatkowo, masz pełną kontrolę nad tym, jakie informacje są widoczne dla osób skanujących tag.

Sprawdź, czy:

• NFC jest włączone w telefonie.
• Telefon jest wystarczająco blisko tagu (2-3 cm).
• Etui nie blokuje sygnału.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.

Skorzystaj z opcji "Zapomniałem hasła", aby zresetować hasło. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

Nie, chip NFC jest wodoodporny i działa poprawnie nawet, gdy produkt jest mokry. Jeśli jednak masz problemy ze skanowaniem, upewnij się, że:

• NFC jest włączone w telefonie.
• Telefon jest wystarczająco blisko tagu (2-3 cm).
• Etui nie blokuje sygnału.

Tak, nasze produkty można prać w temperaturze do 40°C. Pamiętaj jednak, aby:

• Unikać agresywnych środków chemicznych.
• Suszyć produkty w temperaturze pokojowej, z dala od bezpośredniego źródła ciepła.

Nie, chip NFC jest wodoodporny i wytrzymuje pranie w temperaturze do 40°C. Po praniu upewnij się, że produkt jest całkowicie suchy przed ponownym użyciem.

Tak, ale zalecamy stosowanie delikatnych środków do impregnacji, które nie uszkodzą materiału ani chipa NFC. Unikaj agresywnych chemikaliów.

Nie, zalecamy suszenie w temperaturze pokojowej, z dala od bezpośredniego źródła ciepła. Suszarka bębnowa może uszkodzić materiał lub chip NFC.